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    鹽城南洋國際機場開展3·15消費者權益日活動
    鹽城南洋國際機場  |  發布時間:2024-03-17 18:43  |  閱讀人次: 人次
      為更好地滿足旅客多樣化的服務需求,激發航空運輸市場消費活力,持續提升民航服務水平,3月15日,鹽城南洋國際機場開展以 “推動服務再升級,激發民航新活力”為主題的消費者權益日活動。
      近年來,鹽城南洋國際機場通過投訴熱線、問詢服務熱線、現場意見征集箱、意見征集二維碼等,及時受理和處理旅客投訴,主動接收旅客的意見和建議,解答旅客乘機咨詢,切實保護民航消費者合法權益,持續提高旅客滿意度。
      本次活動采取“線上線下”同時開展的方式,線上開展“話民航抽盲盒,講故事贏機票”、“‘吐槽找茬’優服務”旅客服務意見征集等活動。線下在機場航站樓內擺放宣傳展板、循環播放LED大屏,安排志愿者在問詢處、候機大廳、貴賓休息室等區域征集旅客服務意見,向旅客普及乘機常識、購票須知、宣傳民航服務,引導旅客文明乘機,采取正確方式維護自身合法權益。
      鹽城南洋國際機場將繼續踐行“真情服務理念”,拓寬旅客意見建議收集渠道,加強日常服務環節監督,以旅客為中心,持續開展旅客滿意度評價、旅客需求調研等活動,不斷增強旅客對民航出行的認同感和獲得感,竭力營造放心、滿意、舒適的民航出行環境。
     
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